Vacanza rovinata: cosa fare

Cosa fare in caso di vacanza rovinata e non in linea con le aspettative

Capita – purtroppo – di partire per un viaggio e non tornarne assolutamente soddisfatti. Capita di subire truffe e raggìri. Capita, insomma, di cadere in qualche trappola... e... in questi casi cosa si fa?

 

Il contratto consumatore-agenzia di viaggio

 

Prima di tutto bisogna partire da un presupposto fondamentale: quando si acquista un pacchetto turistico si stipula un vero e proprio contratto tra consumatore e agenzia di viaggio (o tour operator). E' quindi possibile – eventualmente – chiedere un risarcimento, nel caso in cui si profili un "danno da vacanza rovinata".

 

Danno da vacanza rovinata: cosa fare

E' bene però tenere a mente alcuni suggerimenti, così da poter rendere poi più facile la richiesta di risarcimento.

 

- Conservate sempre il contratto di vendita del pacchetto turistico che avete sottoscritto assieme ai depliant che illustrano il pacchetto.

- Conservate tutti i biglietti di viaggio.

- Se al momento dell'acquisto del pacchetto turistico erano presenti altre persone chieder loro la disponibilità a testimoniare. Potete chiedere di testimoniare anche a chi ha subito i medesimi disservizi.

- Fotografate i luoghi che, per esempio, non corrispondono a quelli illustrati sui depliant. E fotografate i disservizi subiti.

- Conservate scontrini e ricevute di tutte le spese fatte per rimediare alla situazione di disagio.

- Appena tornati a casa, e comunque entro 10 giorni dal rientro, inviate una lettera raccomandata al tour operator e all'agenzia di viaggi, con la descrizione precisa e dettagliata dei disservizi subiti ed una richiesta di risarcimento danni. Allegando alla lettera copie delle foto e degli scontrini.

Quando scrivete la raccomandata dovete chiedere il risarcimento delle spese sostenute. Ma dovete anche sottolineare il danno da stress psico-fisico che avete subito e il danno "da vacanza rovinata".

Se la controparte non accoglie il vostro reclamo, vi potete rivolgere al giudice di pace.

Trovate questo breve ma utilissimo vademecum sul sito dell'Associazione consumatori Adiconsum: www.adiconsum.it